Webマーケティングを導入するメリットとは？失敗しない5つのステップも徹底解説
「Webマーケティングを始めたいけれど、具体的にどの手法が自社に最適なのかわからない」
「独学でSNSや広告を運用してみたものの、なかなか売上につながらず困っている」
Web上での集客が当たり前となった今、このような壁に直面してはいませんか？
Webマーケティングは、正しく導入すれば最小限のコストで大きな成果を生みます。しかし、移り変わりの激しいWeb業界では、闇雲に施策を打つだけでは成果は出ません。
そこで本記事では、Webマーケティングの代表的な手法や成果を出すためのステップなどを解説します。
最後まで読むことで、Webマーケティングに潜む失敗のリスクを回避しつつも、集客を最大化させる方法がわかります。
もし、「自社に最適な戦略をプロと一緒に構築したい」「Webからの流入を本格的に強化して売上につなげたい」とお考えなら、マーケティング顧問への相談が有効です。
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Webマーケティングに関する基本情報
Webマーケティングによる成果を最大化するためには、その本質と全体像を正確に把握する必要があります。
ここでは、Webマーケティングの定義や関連用語との違い、そしてなぜ今重要視されているのか、その背景を解説します。
基礎知識を整理して、自社の悩みを解決するために「勝てる戦略」作りを始めましょう。
Webマーケティングとは「Web上で集客や販売促進などを行う活動」のこと
Webマーケティングとは、WebサイトやSNSなど、インターネット上のさまざまな場所を使って、商品を知ってもらい、購入してもらうまでの流れを作ることです。
ただWebサイトを作っただけでは、商品はなかなか売れません。興味を持ってくれそうな人にサイトへ来てもらい、「欲しい」と思ってもらえるように案内する仕組みが必要です。
具体例として、Googleの検索結果で上位に表示させてアクセスを増やす「SEO対策」は、代表的な集客方法のひとつです。
このように、見込み客との接点を増やし、購入までスムーズにつなげる仕組みづくりが、Webマーケティングの役割といえます。
デジタルマーケティングとの違い
デジタルマーケティングは、Webマーケティングよりもさらに広い枠組みのことです。Webマーケティングは、デジタルマーケティングの一部に含まれます。
一番の違いは、「インターネットの外側」のデータも使うかどうかです。Webマーケティングは、WebサイトやSNSなど、インターネット上の動きだけを扱います。一方でデジタルマーケティングは、インターネット上の動きに加え、実店舗への来店やアプリの利用データなど、リアルな生活のデータもあわせて活用します。
たとえば、「スマホの位置情報を見て、近くにいる人にお店のクーポンを送る」といった、ネットとリアルをつなぐような活動はデジタルマーケティングの得意分野です。
したがって、自社がWeb完結型のビジネスを行うのか、リアルとWebを融合させた戦略を取るのかによって、取り組むべき領域を適切に判断する必要があります。
Webマーケティングが重要視される背景
Webマーケティングが重要視される最大の理由は、消費者の購買行動が劇的に変化し、インターネットが生活の中心になった点にあります。
というのも、現代の消費者は商品やサービスを購入する際、スマホで検索を行い、口コミや機能、価格を他社製品と比較してから意思決定を行う傾向が強いためです。
一例として、総務省が公表した「令和6年版情報通信白書」によると、個人のインターネット利用率は86.2%に達しています。スマートフォンの世帯保有率も90%を超え、パソコンの保有率を上回っています。
このように、顧客との接点がインターネットへ集中しているため、Webマーケティングへの取り組みは、企業の成長と競争力強化に欠かせない要素です。
Webマーケティングの代表的な手法
Webマーケティングにはたくさんの種類があるため、「自分たちの目的に合った方法はどれか」を選ぶことが成功への第一歩です。
まずは多くの企業が実践していて、特に成果が出やすい以下の代表的な手法を押さえましょう。
それぞれの特徴や強みを知ることで、「自社はまず何から始めるべきか」が見えてくるはずです。
SEO（検索エンジン最適化）
SEOとは、Googleなどで検索されたときに、自分のサイトを検索結果の「一番目立つ場所（上位）」に表示させて、多くの人に見てもらうための工夫のことです。
実際、キーワードを入れて検索する人は「何かで困っている」か「これが欲しい」という気持ちが強く、上位のサイトから順に情報を探します。。そのため、なんとなくサイトを見た人や下位のサイトに比べて、商品の購入や申し込みをしてくれる可能性が高くなります。
具体的には、ユーザーが検索しそうなキーワードを選定して質の高い記事を作成したり、サイト内部の構造を改善したりして、検索エンジンからの評価を高めることが可能です。
このように、SEO対策に力を入れれば、広告費をかけなくても検索からお客さまが集まってくる状態を実現可能です。時間はかかるものの、少しずつ積み上げれば長く会社を助けてくれる「資産」になります。
Web広告運用
Web広告とは、GoogleやSNSなどのプラットフォームにお金を払って、短期間で一気にたくさんの人に情報を届ける方法です。
SEOは効果が出るまで時間がかかりますが、Web広告は設定さえすれば、その日のうちに検索結果の一番上や、有名なサイトの目立つ場所に表示させられます。そのため、「新商品をすぐに売りたい」「開店したばかりでお客さんがいない」というときに有効です。
たとえば、「今すぐこの商品が欲しい！」と自分から検索している人には、検索結果の一番上に文字の広告（リスティング広告）を出して直接売り込むのが効果的です。一方で、なんとなくニュースやブログを読んでいる人には、画像の広告（ディスプレイ広告）を表示して「こんな便利なものがありますよ」と興味を持ってもらうこともできます。
したがって、予算も「1日〇〇円まで」と細かく決められるので、「まずは少額で試して、確実に購入や成果を増やしたい」という場合におすすめの方法です。
SNSマーケティング
SNSマーケティングとは、InstagramやX（旧Twitter）、LINEなどを使って、お店や会社のファンを増やすための活動のことです。
最大の特徴は、企業とお客さまが「直接やりとり」できる点です。「いいね」や「シェア」で情報が口コミのように広がっていきます。さらにコメントやDMで会話をすることで、一方的な宣伝では作れない「親近感」や「信頼」が積み上がりやすいです。
具体的には、Instagramにおしゃれな写真を投稿して商品の魅力を伝えたり、Xでキャンペーンを行ってユーザーと一緒に盛り上がったりします。
つまり、単に情報を流すだけでなく、お客さまとコミュニケーションを取りながら、「この会社が好き！」「応援したい！」と思ってくれるファンを育てるのに有効な方法です。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、いきなり商品を売り込むのではなく、お客さまにとって「役立つ情報」を提供し続けることで、少しずつ会社のファンになってもらう手法です。
なぜこれが必要かというと、今の時代、一方的に「買ってください！」とアピールしても、相手にしてもらえないからです。そこで、まずは相手の悩みや疑問を解決する情報を出し、「この会社は親切だし、詳しいな」と信頼を積み上げます。
具体例として、会社のブログでプロならではのノウハウを公開したり、詳しい「お役立ち資料（ホワイトペーパー）」を無料でプレゼントしたりして、連絡先を教えてもらいます。商品のことを知らない人とも「役立つ情報」を通じて接点を作りやすいです。
ゆえに、コンテンツマーケティングは「あなたから買いたい」と言ってもらうための土台となります。
メールマーケティング
メールマーケティングとは、企業側からお客さまへ直接メールを送り、「これ欲しいな」「また利用したいな」と思ってもらうためのアプローチ方法です。
これにより、お客さまの年齢や好み、過去にどんな商品を買ったかなどの状況に合わせて、一番良いタイミングで情報を届けられます。そのため、しばらく利用がなかったお客さまにも、商品の再購入を勧めやすくなります。
具体的には、「誰に・いつ送るか」を自動で管理してくれる専用ソフトを使って、「あらかじめ決めた順番でメールを届ける」ことや、メールマガジンで新しいお知らせの周知が可能です。
このように、お客さま一人ひとりに合わせた丁寧な対応をすることで、長く愛されるファンになってもらうための、効果的な手段といえます。
Webマーケティングを導入するメリット
今日のビジネス環境において、Webマーケティングは企業の売上拡大や認知向上を実現する有効な方法です。従来のオフライン広告とは違い、デジタル技術を活用することで、自社の商品やサービスを求める顧客へ的確に情報を届けられます。
ここでは、Webマーケティングを導入することで得られる具体的なメリットについて解説します。
これらの利点を理解し、効率的な事業成長を目指しましょう。
ターゲット層への直接的なアプローチにより集客率を高められる
Webマーケティング最大の特徴は、自社が想定するターゲット層に対して、ピンポイントで広告やコンテンツを配信できる点です。
というのも、Web上のユーザー行動や登録情報に基づき、年齢・性別・地域・興味関心といった詳細な条件で配信先を決められるからです。テレビCMのように広く見せる広告とは違い、「興味を持ってくれそうな人」だけに絞って広告を届けられるため、無駄な広告費を減らせます。
たとえば、FacebookやInstagramなどのSNS広告では、「30代・男性・転職に興味がある」といった細かい条件指定が可能です。また、Googleのリスティング広告を活用すれば、すでにその商品やサービスを探している人に、検索結果を通じてすぐに広告を見せられます。
つまり、多くの人へ広告を見せるのではなく、「買う可能性が高い人」にしぼって届けると、集客率の向上につながります。
数値データに基づく正確な分析で施策の投資対効果を改善できる
デジタルマーケティングの強みは、施策の結果を数字で確認しながら改善できることです。「なんとなく良さそう」で判断するのではなく、実際のデータを見て効果を高めていけます。
実際、Webサイトではアクセス数や滞在時間（どれくらい読まれたか）、クリック率、離脱率などを、分析ツールで把握できます。
具体的には、「Googleアナリティクス」を使えば、「検索から来たのか」「SNSから来たのか」など、どこからサイトに来たのかわかります。また、商品紹介ページでは、ページのデザインや文章を2パターン用意して比べるA/Bテストも有効な手段です。どちらの反応が良いかがはっきりするため、より成果が出やすい形に直していけます。
このように、数字を見ながら改善を繰り返すことで、成果につながるところに力を集中できるようになるでしょう。
ユーザーとの接点が増えて中長期的なファンを獲得できる
Webマーケティングを続けていくと、お客様と関わる場面が増え、1回きりの取引で終わらない関係を作りやすくなります。
というのも、ブログやSNS、メールなどを組み合わせることで、商品を売るときだけでなく、普段からお客様とコミュニケーションが取れるようになるからです。役立つ情報を定期的に発信していくことで、「この会社の情報は参考になる」と感じてもらいやすくなり、自然と距離が近づいていきます。
たとえば、自社の知識や経験をわかりやすくまとめたブログ記事を投稿したり、オンラインで説明会やセミナーを開いたりするのも有効です。また、お客様の状況に合わせてメールを自動で順番に送る仕組みも効果的です。
つまり、WEBマーケティングを続けることで、お客様の中に「この会社は安心できる」「またお願いしたい」という気持ちが育ち、長く利用してくれるお客様が増えていきます。
Webマーケティングで失敗しないための5つのステップ
Webマーケティングで成果を出すには、思いつきで動くのではなく、順番にひとつずつ進めていくことが大切です。
ここでは、Web担当者がよく行っている流れを、5つのステップに分けてわかりやすく紹介します。
- ビジネスの目的を明確にしてゴールを設定する
- ペルソナとカスタマージャーニーを策定する
- ターゲットの行動に合った集客チャネルとコンテンツを作成する
- 運用データを詳細に分析して改善を繰り返す
- 短期的な成果にとらわれずに長期にわたって施策を継続する
この5つのステップを行うことで、自社に合ったWebマーケティングを進めやすくなります。
ビジネスの目的を明確にしてゴールを設定する
Webマーケティングを始めるにあたって、まずは達成するビジネス上の最終目的（KGI）と、進捗を測る中間指標（KPI）を具体的に定義します。
なぜなら、数値目標があいまいな状態ではやるべきことが定まらず、チームの判断もバラバラになりやすいからです。
たとえば、KGIを「年間売上20％アップ」と定めます。それを達成するためのKPIとして「Webサイトからの問い合わせを月100件にする」「資料請求してくれる人の割合を1.5％にする」といった明確な数値を設定します。
したがって、最初に目標とチェックする数字を決めておくことで、進む方向がブレにくくなり、成果につながりやすくなるでしょう。
ペルソナとカスタマージャーニーを策定する
次に、「どんな人に商品やサービスを届けたいのか」ペルソナを具体的に決めます。そして、その人が商品を知ってから購入するまでに、どんな行動をするのかカスタマージャーニーを整理します。
なぜなら、お客様がどんな悩みを持ち、どんな気持ちで情報を探しているかを理解しないと、心に刺さる言葉や提案ができないからです。
具体的には、「都内在住の30代男性で、転職を考えている人」など、できるだけ詳細な人物像を想定します。そのうえで、その人がSNSで情報を集めたり、Googleで他社サービスを調べたりして、最終的に購入を決めるまでの流れを考えましょう。
このように、お客様の立場になって考える準備をしておくことで、伝わる発信や提案ができます。
参照元：カスタマージャーニーを用いた広告の研究
ターゲットの行動に合った集客チャネルとコンテンツを作成する
ここからは、「どこでお客様を集めるか」と「どんな内容を発信するか」を決めていきます。
ターゲットによって、よく使うSNSや情報の探し方が違うため、合わない方法を選ぶと成果が出にくいです。
たとえば、転職を考えている30代の男性をターゲットにするなら、SNSで情報を集めたり、Googleで比較検索したりする傾向です。。この場合は、検索で見つけてもらえるブログ記事や、比較されやすいサービス説明ページを用意するのが効果的です。逆に、Instagramを見る時間が長い層なら、画像や短い動画で伝える投稿を増やす方が反応が出やすくなります。
ゆえに、ターゲットの行動に合わせて「使う媒体」と「届ける内容」をセットで考えることで、問い合わせや購入にもつながりやすくなります。
運用データを詳細に分析して改善を繰り返す
施策を実行したあとは、「Googleアナリティクス」のような分析ツールでWebサイトの数字を確認しながら改善を続けていきます。
Webマーケティングは、最初の計画通りにいくとは限らないため、実際の反応を見て調整することが欠かせません。
具体的に、商品ページを開いた人がすぐに離れてしまう場合は、どこで読むのをやめたのかを確認し、文章や見せ方をわかりやすく直します。また、広告があまりクリックされていないときは、A/Bテストでどちらの反応が良いかをチェックできます。
つまり、数字を見ながら小さな改善を繰り返すことで、成果につながる運用が可能です。
短期的な成果にとらわれずに長期にわたって施策を継続する
Webマーケティングで大きな成果を出すには、短い期間の数字に振り回されず、長い目で見て信頼を積み重ねていくことが大切です。
特にSEOやコンテンツマーケティングは、始めてすぐに結果が出るとは限りません。検索結果で上位に表示され、安定してサイトを見に来てもらえる状態になるまでには、時間がかかることが多いです。
具体例として、役に立つブログ記事を少しずつ増やしていくと、少しずつ検索で見つけてもらえます。他にも、メールマガジンで定期的に情報を届けることで、既存のお客様との関係が深まり、長く利用してもらえる可能性も高まります。
このように、すぐに効果が出る方法だけに頼らず、将来の強みになる仕組みを育てていくことが、ビジネスを成長させるうえで重要です。
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Webマーケティングは、データ分析やターゲットへのアプローチによっては、集客率や投資対効果を改善できます。
しかし、移り変わりの激しい現代において、最新の情報や戦略に基づいて、データ分析から改善までを自社で完結させるのは容易ではありません。
こうした手間を解消して着実に成果を出すためにも、マーケティング顧問への相談がおすすめです。
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