インハウス支援とは
近年、広告運用やマーケティング業務をインハウス化する企業が増加しています。外部代理店に依存せず、自社内で運用体制を構築することで、コスト削減や迅速な意思決定が可能になるためです。しかし、いきなり完全内製化を目指すのはハードルが高く、多くの企業がインハウス支援サービスを活用して段階的に移行しています。
本記事では、インハウス支援の基礎知識から費用相場、会社の選び方、成功事例まで、実践的な情報を網羅的に解説します。
📋 目次
インハウス支援とは
インハウス支援とは、企業がこれまで外部に委託していた広告運用やマーケティング業務を自社内で実行できるよう、専門的な知識・ノウハウの提供や体制構築をサポートするサービスです。完全な代行サービスとは異なり、企業の自走力を高めることを目的としています。
💡 ポイント
インハウス化は「業務を社内で完結させること」を指し、インハウス支援は「その実現をサポートするサービス」を意味します。つまり、インハウス支援はインハウス化を達成するための手段の一つです。
インハウス化との違い
従来の代理店サービスでは、広告運用の実務を外部に任せきりにするため、社内にノウハウが蓄積されにくいという課題がありました。一方、インハウス支援では、外部の専門家が伴走しながら社内メンバーのスキルアップを図るため、最終的には自社だけで運用できる体制を構築できます。
インハウス支援が注目される背景
インハウス支援が注目される背景には、以下のような市場環境の変化があります。
コスト削減ニーズ
代理店手数料は広告費の20%程度が一般的。月間広告費100万円で年間240万円の手数料を削減したいという企業ニーズが高まっています。
運用の容易化
GoogleやMetaなどの管理画面が使いやすくなり、専門知識がなくても基本的な運用が可能に。プラットフォームの進化により参入障壁が低下しました。
スピード重視
代理店を経由すると施策実行に時間がかかる。市場変化が激しい現代では、迅速に対応できるインハウス体制の価値が認識されています。
インハウス支援のメリット
インハウス支援を活用することで、企業は様々なメリットを享受できます。ここでは主要な4つのメリットについて詳しく解説します。
💰 コスト削減を実現できる
インハウス支援の最大のメリットは、長期的なコスト削減です。代理店への支払い手数料は一般的に広告費の15〜20%程度ですが、インハウス化により、この手数料を大幅に抑制できます。
📊 コスト削減の具体例
月間広告費300万円、代理店手数料20%の場合：
- 年間手数料：720万円
- インハウス化後：人件費・教育費・ツール費用に振替
- 投資回収期間：一般的に6ヶ月〜1年
📚 ノウハウが社内に蓄積される
代理店に運用を依頼している場合、運用ノウハウは代理店側に蓄積され、社内には残りません。一方、インハウス支援を活用すれば、実務を通じて社内メンバーがスキルを習得し、知見が組織の資産として蓄積されます。
習得できるスキル
⚡ 意思決定が迅速になる
インハウス体制では、施策の立案から実行までを社内で完結できるため、意思決定のスピードが飛躍的に向上します。代理店を経由する場合、提案・承認・実行というプロセスに数日から数週間かかることも珍しくありません。
例えば、競合他社が新商品を発表した際、インハウス体制であれば即座に対応広告を配信できます。また、突発的なトレンドやニュースに対しても、迅速にクリエイティブを作成して広告配信することが可能です。
🗄️ データを自社で管理できる
インハウス体制では、広告アカウントや運用データを自社で直接管理できます。代理店経由の場合、データへのアクセスが制限されたり、契約終了時にデータの引き継ぎが困難になったりするリスクがあります。
自社でデータを保有することで、顧客の行動データや広告効果データを長期的に蓄積し、より精度の高い分析が可能になります。また、データの二次利用も自由に行え、広告運用で得られた顧客インサイトを商品開発や営業戦略に活用できます。
インハウス支援のデメリット
インハウス支援には多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットや注意点も存在します。これらを理解した上で導入を検討することが重要です。
専門人材の確保が必要
広告運用やデジタルマーケティングのスキルを持つ人材の採用は競争が激しく、年収500〜800万円程度の給与水準が必要。採用活動自体にも数ヶ月を要します。
属人化のリスク
特定の担当者にノウハウが集中すると、異動や退職時に運用が停滞。マニュアル整備やチーム運用などの対策が必須です。
情報キャッチアップの負担
プラットフォームの機能更新や新広告フォーマットの登場が頻繁。最新情報を自力で追いかける必要があり、担当者の負担が増加します。
💡 対策ポイント
これらのデメリットは、インハウス支援サービスの活用で軽減できます。外部専門家のサポートを受けながら段階的にスキルを高め、標準化されたフレームワークで属人化を防ぎ、最新情報の提供を受けることが可能です。
インハウス支援の費用相場
インハウス支援サービスの費用は、支援内容や契約期間によって大きく異なります。ここでは、一般的な費用相場と料金体系について解説します。
月額料金の目安
💰 初期費用として、現状分析や体制設計のコンサルティング費用が別途30〜100万円程度かかるケースもあります。契約期間は最短3ヶ月から、一般的には6ヶ月〜1年の契約が多く見られます。
主な料金体系の種類
費用対効果の考え方
📊 投資回収シミュレーション
代理店利用の場合（月間広告費200万円）
手数料20% × 12ヶ月 = 年間480万円
インハウス支援利用（1年間）
月額50万円 × 12ヶ月 = 総額600万円
2年目以降のメリット
支援費用が不要または大幅削減 → 年間数百万円のコスト削減を継続
インハウス支援会社の選び方
インハウス支援サービスを提供する会社は数多く存在します。自社に最適なパートナーを選ぶために、以下のポイントを押さえましょう。
🏆 支援実績と専門性を確認する
まず確認すべきは、支援会社の実績と専門性です。自社と同じ業界や類似した規模の企業への支援経験があるかどうかは重要な判断材料となります。
✅ 確認すべきポイント
- 自社の業態（BtoB/BtoC、EC/店舗など）に精通しているか
- 具体的な成功事例（課題・解決策・成果）を共有してくれるか
- 担当者が広告運用の実務経験豊富で、認定資格を保有しているか
🎓 教育・育成体制が整っているか
インハウス支援の目的は、最終的に自社だけで運用できる体制を構築することです。そのため、社員教育や育成プログラムが充実しているかは極めて重要です。
体系的な教育カリキュラムが用意されているか、座学だけでなく実務を通じた育成(OJT)が含まれるか、個々のスキルレベルに応じたカスタマイズが可能か、といった点を確認しましょう。
🤝 サポート体制と対応力を見極める
日常的な運用の中で発生する疑問や課題に、どれだけ迅速に対応してくれるかは、インハウス支援の満足度を左右する重要な要素です。
💬 連絡手段
Slack/Teams対応
気軽に質問できる環境
⏱️ 対応時間
原則○営業日以内回答
基準の明確さ
🚨 緊急対応
トラブル発生時の
迅速サポート体制
📋 複数社を比較検討する
インハウス支援会社を選ぶ際は、必ず複数社から提案を受けて比較検討することをおすすめします。3〜5社程度から見積もりと提案を受け、以下の観点で総合的に評価しましょう。
⚖️ 比較評価のポイント
✓ 費用対効果
✓ 支援内容の充実度
✓ 担当者との相性
✓ 実績と専門性
✓ サポート体制
✓ 柔軟性
重要：最安値の会社を選ぶのではなく、自社のニーズに最も適した会社を選ぶことが成功への近道です。
インハウス化を成功させるポイント
インハウス支援を活用しても、取り組み方次第で成果は大きく変わります。ここでは、インハウス化を成功させるための実践的なポイントを解説します。
明確な目的とゴール設定
「なぜインハウス化するのか」を明確化。SMART原則に基づいた具体的な達成目標とKPIを設定しましょう。
段階的なアプローチ
いきなり全業務を移行せず、日常運用→専門業務→戦略立案と段階的に進めることで失敗リスクを低減。
適切な体制構築
役割分担を明確化し、一人に依存しないチーム体制を構築。バックアップ体制も必須です。
継続的な学習文化
定期的な勉強会やナレッジシェア、PDCAサイクルを回す習慣で、常に運用品質を向上させます。
📈 段階的インハウス化のロードマップ
🚀 第一段階（1〜3ヶ月目）
日常運用業務からスタート
入札調整、予算管理、レポート作成など、比較的ハードルが低い業務から開始。早期に成果を実感できます。
💡 第二段階（4〜6ヶ月目）
専門性の高い業務に挑戦
クリエイティブ制作、新規キャンペーン設計など。複雑な施策は引き続き支援を受けながら進めます。
🎓 第三段階（7ヶ月目以降）
高度な戦略業務へ
戦略立案、予算配分の最適化など。ほぼ完全なインハウス体制が構築できます。
インハウス支援の成功事例
実際にインハウス支援を活用して成果を上げた企業の事例を紹介します。自社での導入を検討する際の参考にしてください。
インハウス支援導入の流れ
インハウス支援サービスを実際に導入する際の一般的なプロセスを解説します。スムーズな導入のために、各ステップで押さえるべきポイントを理解しましょう。
現状分析と課題の整理
現在の広告運用体制を分析し、課題を明確化。どの業務を外部委託しているか、社内のリソースやスキルレベル、現状のパフォーマンスを棚卸しします。
支援プランの策定と契約
現状分析結果を踏まえた具体的プランの提案を受領。複数社から見積もりを取り、支援範囲・成果物・対応時間・契約期間などを明確にして契約締結。
キックオフと初期設定
プロジェクト目標、スケジュール、役割分担を確認。広告アカウント管理権限設定、コミュニケーションツールのセットアップ、定期ミーティング日程の確保。
教育プログラムと実務トレーニング
座学での基礎教育から実務を通じた学習(OJT)へ移行。定期的な振り返りで進捗確認し、理解度に応じてカリキュラムを調整します。
段階的な自走化と支援終了
スキル向上に伴い支援頻度を徐々に削減。毎週→隔週→月次→スポット相談へ。総括ミーティングで達成事項、今後の課題、成長のためのアドバイスを共有。
インハウス化とアウトソーシングの使い分け
完全なインハウス化が常に最適解とは限りません。業務の性質や自社のリソースに応じて、インハウスとアウトソーシングを使い分けることも重要な戦略です。
🔄 ハイブリッド型の運用体制
多くの成功企業は、コア業務はインハウスで行い、専門性の高い業務や一時的な業務は外部に委託する「ハイブリッド型」の体制を構築しています。
✨ ハイブリッド型のメリット
💪 柔軟性の高さ
繁忙期には外部リソースを増やし、閑散期は社内のみで対応可能
📚 段階的な習得
新領域は専門家と協働してノウハウを吸収し、徐々にインハウス化
⚖️ コスト最適化
固定費を抑えつつ、必要な時に専門性を活用できる
まとめ
インハウス支援は、企業が広告運用やマーケティング業務を自社で実行できる体制を構築するための有効な手段です。コスト削減、意思決定の迅速化、ノウハウの蓄積といった多くのメリットがあり、近年ますます注目を集めています。
ただし、インハウス化には専門人材の確保、継続的な学習、属人化の防止といった課題もあります。これらの課題を克服するために、インハウス支援サービスを活用することが効果的です。
🎯 成功のための3つのポイント
- 実績と専門性を重視した支援会社選び
- 明確な目的設定と段階的な移行による着実な体制構築
- ハイブリッド型による柔軟な運用体制の維持
インハウス化は一朝一夕には完成しませんが、適切な支援を受けながら着実に進めることで、長期的な競争優位性を築くことができます。本記事が、あなたの会社のインハウス化の取り組みに役立つことを願っています。
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